杭州市西湖區(qū)隨園智匯坊府苑新村養(yǎng)老院護理服務(wù)體系以專業(yè)性和人性化為核心,為長者提供多層次、個性化的照護方案。針對活力型、半失能、失能及需一對一護理的長者,機構(gòu)配置了由資深護士、康復(fù)治療師、心理咨詢師組成的綜合護理團隊,嚴(yán)格實施護理分級評估制度,確保每位入住老人的實際需求精準(zhǔn)匹配相應(yīng)的護理等級。
在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合方面,該養(yǎng)老院通過內(nèi)部自設(shè)的中醫(yī)門診與康復(fù)理療區(qū)實現(xiàn)24小時健康監(jiān)測,三甲醫(yī)院綠色通道和周邊優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的協(xié)同保障,顯著提升了急癥處置能力。特別針對認(rèn)知癥照護開發(fā)了五感激活訓(xùn)練系統(tǒng),包含懷舊記憶角、定向訓(xùn)練走廊等專業(yè)場景,結(jié)合行為分析干預(yù)技術(shù),有效延緩病情發(fā)展進(jìn)程,該特色服務(wù)已成為區(qū)域認(rèn)知癥照護的示范項目。
康復(fù)護理體系涵蓋從物理治療到職能訓(xùn)練的全周期服務(wù),配備電動起立床、平衡訓(xùn)練儀等智能設(shè)備,結(jié)合中醫(yī)理療手法,形成獨具特色的中西醫(yī)結(jié)合康復(fù)模式。對于長期臥床長者,創(chuàng)新應(yīng)用體位管理系統(tǒng)與智能防褥瘡床墊,護理人員每2小時實施體位變換與皮膚護理,近三年實現(xiàn)零褥瘡發(fā)生率。
專業(yè)護理團隊實行三班輪值制,持證護理員占比達(dá)到92%,每月開展情景模擬演練與技能比武。針對異地長者照護需求,建立電子健康檔案云平臺,實現(xiàn)家屬遠(yuǎn)程視頻查房與醫(yī)囑同步功能。特殊膳食供應(yīng)系統(tǒng)配備專業(yè)營養(yǎng)師團隊,根據(jù)老年人代謝特點設(shè)計的低糖、低脂營養(yǎng)餐譜,已獲得食藥監(jiān)部門HACCP認(rèn)證。
在人文關(guān)懷維度,機構(gòu)創(chuàng)新實施「時間銀行」互助養(yǎng)老機制,組織高知退休人員開展書畫教學(xué)、外語沙龍等智力活動。通過智慧養(yǎng)老平臺的緊急呼叫定位系統(tǒng)與離床感應(yīng)裝置,實現(xiàn)護理響應(yīng)時間不超過90秒的安全保障,近三年累計收獲家屬贈送的護理服務(wù)錦旗137面。
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