成都市錦江區(qū)福利院口碑、評(píng)價(jià)如何？

成都市錦江區(qū)福利院作為區(qū)域內(nèi)的綜合性社會(huì)福利機(jī)構(gòu)，近年來(lái)憑借其人性化服務(wù)與完善的設(shè)施配置，逐漸成為老年群體及其家屬關(guān)注的焦點(diǎn)。該院通過(guò)多維度的服務(wù)體系展現(xiàn)了鮮明的運(yùn)營(yíng)特色。

院內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)適老化理念，居住區(qū)域采用家庭式布局，配置軌道隔簾系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)私密空間營(yíng)造，半失能老人可通過(guò)體位轉(zhuǎn)換機(jī)完成床椅切換。康復(fù)中心配備專(zhuān)業(yè)器材并常駐醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，建立健康監(jiān)測(cè)檔案體系，實(shí)現(xiàn)每周兩次的定期巡檢制度。中央活動(dòng)區(qū)配備共享輪椅、智能呼救裝置等助老設(shè)備，戶(hù)外休閑區(qū)設(shè)置環(huán)形步道與助行扶手，種植區(qū)設(shè)置可升降花臺(tái)便于輪椅老人參與園藝活動(dòng)。

服務(wù)團(tuán)隊(duì)采用跨專(zhuān)業(yè)協(xié)作模式，醫(yī)療護(hù)理人員持有三級(jí)以上康復(fù)師資格占比超75%，建立"1+N"照護(hù)小組制度，每個(gè)單元配備責(zé)任護(hù)士、康復(fù)指導(dǎo)師、營(yíng)養(yǎng)膳食師和心理慰藉專(zhuān)員。針對(duì)失能失智群體特別研發(fā)的"五感激活療法"，通過(guò)懷舊物品展示、芳香療法等干預(yù)手段，有效改善特殊老人的認(rèn)知功能退化狀況。

文化服務(wù)模塊形成標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)體系，日常開(kāi)設(shè)書(shū)法工坊、智能設(shè)備應(yīng)用課堂等12項(xiàng)常規(guī)課程，每月組織非遺文化體驗(yàn)、代際交流等特色項(xiàng)目。社會(huì)資源整合方面，與7所高校建立志愿服務(wù)基地，引入專(zhuān)業(yè)社工策劃戲劇療愈項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)每周3場(chǎng)的常態(tài)化文藝展演機(jī)制。

社會(huì)評(píng)價(jià)體系數(shù)據(jù)顯示，該院在2024年第三方滿意度測(cè)評(píng)中獲得92.4分，服務(wù)響應(yīng)時(shí)效、餐食營(yíng)養(yǎng)搭配、活動(dòng)豐富性三項(xiàng)指標(biāo)位列全市前五。志愿者注冊(cè)系統(tǒng)顯示年度服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超8000小時(shí)，與轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立的綠色通道年均轉(zhuǎn)診效率提升40%。盡管存在個(gè)別家屬反映旺季探視時(shí)段擁擠的情況，但院內(nèi)已通過(guò)智能預(yù)約系統(tǒng)優(yōu)化流程。

總體來(lái)說(shuō)，該機(jī)構(gòu)通過(guò)醫(yī)養(yǎng)融合服務(wù)模式與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理，在區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)中形成顯著競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其創(chuàng)新實(shí)踐對(duì)行業(yè)發(fā)展具有參考價(jià)值。