欣岳年南京棲霞國際頤享家園作為吉寶置業(yè)在華首個養(yǎng)老項目,憑借國際化運營理念與專業(yè)化服務(wù)體系,近年來在南京地區(qū)建立了良好的行業(yè)口碑。該機構(gòu)針對長者健康分級需求打造全周期照護(hù)體系,通過分級護(hù)理機制為活力長者、半失能老人及認(rèn)知癥群體提供差異化服務(wù),其記憶照護(hù)專區(qū)通過環(huán)境營造和非藥物干預(yù)手段有效提升認(rèn)知癥長者的生活質(zhì)量。
設(shè)施配置方面,院內(nèi)配備智能化康復(fù)室、多感官治療室及水療SPA區(qū)域三大特色功能區(qū)??祻?fù)室引入國際標(biāo)準(zhǔn)器材,提供肌力訓(xùn)練、步態(tài)矯正等個性化方案;多感官治療室運用聲光交互技術(shù),幫助延緩認(rèn)知衰退進(jìn)程;創(chuàng)新設(shè)置的水療區(qū)域通過溫度調(diào)控與浮力支撐,為術(shù)后康復(fù)者創(chuàng)造低損傷運動場景。這些專業(yè)設(shè)施與三級醫(yī)院形成綠色通道,構(gòu)建起預(yù)防-干預(yù)-康復(fù)的完整閉環(huán)。
護(hù)理團(tuán)隊實行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系,每項照護(hù)流程均執(zhí)行ISO質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。由康復(fù)醫(yī)師、護(hù)理師、心理咨詢師等組成的跨學(xué)科團(tuán)隊,采用國際認(rèn)可的評估工具對長者進(jìn)行月度動態(tài)測評,并及時調(diào)整個性化照護(hù)計劃。針對家屬關(guān)切的醫(yī)療支持問題,機構(gòu)建立健康檔案云平臺,支持遠(yuǎn)程實時查看生命體征監(jiān)測數(shù)據(jù)。
運營實踐中,該機構(gòu)通過空間適老化改造與人文關(guān)懷服務(wù)的有機結(jié)合,形成獨具特色的養(yǎng)老生態(tài)。從防滑地板到圓角家具的細(xì)節(jié)設(shè)計,從四季庭院到書畫創(chuàng)作室的功能布局,既保障長者安全又促進(jìn)社交互動。特色活動方面,組織代際交流、文化沙龍等活動,有效滿足長者精神文化需求。
在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面,該機構(gòu)將新加坡養(yǎng)老經(jīng)驗與中國國情結(jié)合,建立包含328項服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化體系。通過服務(wù)質(zhì)量追蹤系統(tǒng),實現(xiàn)對護(hù)理人員操作的全程數(shù)字化監(jiān)管,確保每位長者的個性化需求得到精確響應(yīng),這種精細(xì)化服務(wù)模式獲得行業(yè)主管部門的高度認(rèn)可。
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