2020年上海養老機構服務質量：總體“良好”7家“較差”

上海市民政局3日公布的2020年上海養老機構服務質量日常監測結果顯示，養老機構服務質量總體“良好”，平均得分為77.9分，較2019年提高5.1分。有7家機構獲評“較差”。

據悉，本輪監測涉及500多家正常執業的機構，216家獲評“優秀”（含2019年監測為優秀免檢的94家機構），264家獲評“良好”，107家獲評“一般”。其中，徐匯區第二社會福利院得分為上海全市第一，康乃馨老年公寓得分墊底。

據悉，此次監測針對服務安全、服務提供、服務保障三大方面，包括50項具體指標，其中應急照明燈、應急疏散指示標志、疏散逃生圖完好情況，醫用氧氣瓶安全使用管理情況，各類保潔工具分類使用、放置及清潔狀況等5項指標得分最低。

在線上線下公開監測結果接受社會監督的同時，上海市民政部門還將根據最新監測結果等級，在上海養老服務平臺上對所有養老機構更新貼臉標識，并在機構服務場所醒目位置更新掛牌——等級“優秀”的，貼“大笑臉”；等級“良好”的，貼“微笑臉”；等級“較差”的，貼“哭臉”等。

記者了解到，上海市民政部門已為每家機構擬制一份針對性報告，列出問題清單，并將指導機構開展針對性整改。

上海于2017年在全國率先推出“養老機構服務質量日常監測指標體系”，2019年全市全面推行該項制度。

本文來自《新華網》—郭敬丹、吳振東

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